|
|||||
|
|||||
|
亚星游戏官网财务公司以“双满意”主体实践活动为重要抓手，将党建优势转化为服务效能，以“让党满意、让群众满意” 的目标导向，锚定服务金融“五篇大文章”，打造具有亚星游戏官网财务公司特色的金融服务体系。自集团开展金融服务满意度测评以来，亚星游戏官网财务公司金融服务满意度测评位列集团金融板块首位。通过强化党建与业务深度融合，将“双满意”理念融入服务机制建设、产品体系创新和服务质效升级各环节，着力构建党建引领、服务先行、协同共赢的金融服务新格局，以实际行动擦亮金融服务品牌，持续赋能集团高质量发展。 坚持特色化功能定位，持续完善服务机制 公司通过健全制度体系、优化考核机制双轮驱动，持续提升服务成员企业的能力与水平，推动金融服务工作实现高质量发展。通过制定《金融服务管理办法》，明确各部门在金融服务中的职责，构建标准化服务流程与操作规范，为高效开展服务提供坚实的制度保障。在此基础上，同步制定《金融服务满意度考核实施方案》，精准衔接股份公司考核指标体系，以“做实做细”为准则，引导全体职工将服务意识内化于心、外化于行。考核体系采用“客观为主、主观为辅” 的双维度评价模式。在客观层面，通过定期向成员企业发放金融服务满意度调查问卷，直接收集服务体验反馈，确保评价结果的真实性与客观性；在主观层面，围绕产品适配性、价格合理性、办理效率及服务质量四个核心维度，结合各部门业务特性实施差异化考核，全面覆盖服务全流程的关键节点。通过构建科学完善的服务与考核体系，公司以系统化举措筑牢服务根基，为成员企业提供更精准、高效、优质的金融支持，为推动整体业务协同发展注入强劲动力。 构建“5+N”产品服务体系，高效赋能发展需求 为精准对接成员企业多元化金融需求，公司创新构建“5+N”产品服务体系。其中，“5”即打造集团结算中心、信贷中心、票据中心、外汇中心和境外财资中心五大中心，“N”则代表各中心下涵盖的具体产品服务。通过“5+N”产品服务体系的丰富创新和互联互通，提供“一站式、全周期、多场景”的一揽子金融服务方案，深度融合结算便捷性、信贷支持力、票据灵活性、外汇专业性与境外服务延展性，让成员企业切实体验四位一体的高质量金融服务。作为服务实体经济的金融力量，公司始终坚守初心，在资金管理、信贷支持、国际业务等方面多点发力，为集团及产业链的稳健发展注入强劲金融动能。充分发挥金融牌照价值，通过项目前期介入和存贷联动机制，本年已协助盘活受限资金107亿元，进一步提高资金周转能力和使用效率。依托金融平台功能作用，定制个性化综合服务方案，持续加大“融资+融智”支持力度，推动构建产融协同、互利共赢的生态格局。积极统筹境内外金融资源，提供涵盖结算、融资、外汇等在内的一站式金融服务，有效打通业务堵点，全力支持境外司库体系建设和集团国际化战略实施。 深化“四位一体”金融服务体系，全面升级服务质效 为进一步提升金融服务的深度与广度，公司聚焦“整体服务、靠前服务、精准服务、数智服务”，构建“四位一体” 服务体系，以系统化革新推动服务质效实现全面升级。公司积极践行“人人都是客服经理”的服务理念，推行首问负责制，确保成员企业的需求从响应到解决形成闭环管理。通过将服务意识深度融入公司运营，逐步成为集团战略落地的 “金融助推器”与成员企业信赖的“金融管家”，持续为产业协同注入金融动能。针对成员企业在不同场景下的多样化需求，公司创新服务对接途径，通过日常沟通常态化、业务座谈专题化、实地拜访精准化、服务跟进与回访机制化的 “四化” 模式，实现服务与需求的无缝对接。同时，依托 “全品类、全免费、全天候、全在线”的四维服务优势，不断强化金融枢纽功能，将金融活水精准引向实体经济，为集团及成员企业的稳健发展提供坚实支撑。 以高质量党建引领高质量发展，是企业行稳致远的根本遵循。亚星游戏官网财务公司将持续以“双满意”实践活动为指引，深化党建与业务融合的“红色引擎”作用，以更精准的供给响应企业需求，以更高效的协同激活发展动能，为集团高质量发展持续贡献金融力量。 |
|||||
|
【打印】
【关闭】
|
|||||
|
|